Covid-19 salgınıyla uğraş kapsamında tüm hizmetlerini online dünyaya taşıyan Monster Notebook, yeni bir uygulamayı daha hayata geçirdi. Şirket, 6 Mayıs tarihinden itibaren görüntü konferans uygulaması Zoom üzerinden kullanıcılar ile buluşarak mağazalarında verdiği takviye hizmetini online platform üzerinden vermeye başladı.
Hafta içi Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri 15:00 – 15:45 saatleri ortasında kullanıcıların sorularının yanıtlanacağı Zoom toplantılarına randevu sistemi ile giriş yapılıyor.
Bahisle ilgili açıklamalarda bulunan Monster Notebook Satış Yöneticisi Alım Semiz şunları kaydetti: “Covid-19 salgını sonrasında kullanıcılarımıza sağladığımız hizmetlerin kesintiye uğramaması için teknik servisimiz de dahil olmak üzere tüm servislerimizi dijitale taşımıştık. Bu süreçte kullanıcılarımızdan tamir ve bakım taleplerini davet merkezi üzerinden almakta, fiyatsız kargo ile gönderilen eserlerin süreçlerini gerçekleştirmekteydik. Bu hizmetimize devam etmekle birlikte yeni bir uygulamayı daha hayata geçirdik. Artık mağazalarımızdaki satış görevlilerimiz, kullanıcılarımız ile Zoom üzerinden bir ortaya gelerek onların sorularına karşılık verebiliyor. Böylelikle her ne kadar mağazalarımız bu süreçte kapalı kalsa da karantina öncesindeki üzere kullanıcılarımız ile birebir buluşabiliyoruz.”
Senede ortalama 10.000 kullanıcı fiyatsız bakım hizmetinden yararlanıyor
Semiz, “Kullanıcılar, eserlerini altı ayda bir teknik servisimize getirerek yahut mutabakatlı kargo şirketleri aracılığıyla fiyatsız olarak göndererek aygıtın paklığı ve termal macun değişimi üzere süreçleri fiyatsız gerçekleştirebiliyor. Bu sayede eserlerin kullanım ömrü uzuyor ve kullanım müddeti boyunca tıpkı verimlilikte çalışması sağlanıyor. Bu biçimde senede ortalama 10.000 kullanıcımız fiyatsız bakım hizmetimizden yararlanıyor” dedi.
