Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, Kovid-19 başladığında, 9 Nisan 2020’de Toplumsal Güvenlik Kurumu‘nun (SGK) bir bildirim yayımladığını, burada acil hal kapsamı genişletilerek Kovid-19 teşhis ve tedavisinin de bu kapsama alındığını anımsattı. Salgın başlangıcında özel hastanelerin Kovid-19 teşhis ve tedavisinde fiyat aldığını, birlik olarak bu mevzuda vatandaşları ve hastaneleri uyardıklarını aktaran Şahin, lakin çoğunluğun mevzuyu bilmediğini, az sayıda tüketicinin de birliklerine ve mahkemeye başvurup parasını geri aldığını belirtti.
Şahin, özel hastanelerin refakatçi üzerinden para alma yoluna gittiğini savunarak, şu ihtarlarda bulundu:
“Özel hastaneler, teşhis ve tedavilerden fiyat alamayacakları için hastanın yanına refakatçi istiyorlar. Refakatçiden günlük yatak bedeli olarak beş yıldızlı otellerin bile üzerinde bir fiyat isteniyor. 750, 1000, 1500 lira üzere gecelik yatak fiyatı, ‘Biz bunu hastadan almadık, refakatçiden aldık’ diye… Refakatçi kalınıp kalınmamasını belirlemek hekimin yetkisindedir ve refakatçiden para alınması yalnızca keyfe üzüntü kalımlardadır. Yani, ‘Ben annemin, babamın, eşimin yanında kalmak istiyorum, aslında zarurî değil, muhtaçlığı da yok, kendi başına halledebilir lakin ben kalmak istiyorum.’ derse para alabilirler. Lakin tabip derse ki ‘Bu kişi kendi bakımını yapamaz, hasebiyle bir refakatçi şart’, o refakatçiden de fiyat alınamaz.”
“SGK VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE BAŞVURUN”
Hastasının yanında mecburî kalan refakatçiden fiyat alınması durumunda, bu kişinin tabip tarafından verilen yazı ile itirazda bulunabileceğini kaydeden Şahin, “Öncelikle Toplumsal Güvenlik ünitesine başvuracaklar. ‘Biz orada şu halde kaldık’ diye faturalarını gösterecekler. Onlar zati kendi sistemlerinden bakıp fazlalıkları belirliyorlar. Özel hastaneye bir ceza kesiliyor, o alınan bedelin 5 katı kadar. Sonra iadesi için hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvuruluyor.” diye konuştu.
“KEYFİ KALIMLARDA REFAKATÇİ FİYATI YARI YARIYADIR”
Hastanın yanında keyfi kalımlara da değinen Şahin, “Bu durumda refakatçi fiyatı yarı yarıyadır. Orada da özel hastaneler tam fiyat alıyor. O da SGK’de makuldür. Özel hastanelerin yatak fiyatları tüm vilayetlerin SGK’lerinde muhakkaktır. Çabucak SGK’ye başvurup alınan bedelin fazlalığı var ise iadesini tüketicilerimiz talep edebilir.” dedi.
“BİR HASTADAN REFAKATÇİSİ İLE 9 BİN 800 LİRA ALINMIŞ”
En son kendilerine gelen bir şikayetten bahseden Şahin, “Bir hastadan refakatçisi ile birlikte 9 bin 800 lira fiyat alınmış. Bizim ikazımızı duyan tüketicimiz SGK’ye başvurmuş ve SGK, ‘Burada 3 bin 800 lira teşhis ve tedavi fiyatı var, onun iadesi gerekir lakin geriye kalan kısmı refakatçinin yatak fiyatı olduğu için biz karışamayız.’ demiş. Refakatçi şayet hekim tarafından zarurî olarak tespit edilmişse aslında para alınamaz, onun da iadesi gerekir. Ama diyelim ki keyfe tasa kalındı, yatak bedelinin yarısı artı yüzde 8 KDV ile o fiyatlar ödenir. Bunu tüketicilerimiz bilip ona nazaran hakem heyetlerine yahut tüketici mahkemelerine başvursun.” dedi.