Sıhhat Bakanı Fahrettin Koca’nın imzasıyla yayınlanan genelgede, “Kamuoyunda gündem olduğu üzere 5 dakikada bir muayene yapıldığı halindeki söylentilere sebep olacak uygulamalardan sakınılmalıdır” dendi. Genelgede, sıhhat hizmetlerine erişimin kolaylaştırılması için az vakitte çok hasta bakılarak değil yaygın poliklinik hizmeti planlanarak randevulu muayene kapasite artırımı sağlanması istendi.
Sıhhat Bakanlığı, Merkezi Tabip Randevu Sistemi’nin (MHRS) hasta memnuniyetini önceleyerek, faal kullanılması için 81 vilayet sıhhat müdürlüklerine genelge gönderdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya nazaran, genelgede tabip çalışma cetvellerinin planlanması ve uygulanması, polikliniklerde randevulu muayene süreçlerinin takibi, hizmete erişim bahislerinde planlamanın hassasiyetle yapılması ve yürütülmesi hususlarına yer verildi.
Genelgede, Bakanlığa bağlı sıhhat tesislerinde, MHRS kapsamında verilecek muayene randevu hizmetlerine ait yöntem ve temellerin, “Merkezi Tabip Randevu Sistemi Çalışma Adap ve Asılları Hakkında Yönerge” ile oluşturulduğu aktarıldı.
Vilayet sıhhat müdürünün, MHRS hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi, denetlenmesi, raporlanması ve geliştirilmesinden sorumlu olduğu belirtilen genelgede, MHRS’ye ait süreçlerin vilayet sıhhat müdürünün sorumluluğunda, kamu hastaneleri lideri ile yürütüldüğü kaydedildi.
Genelgede, sıhhat tesislerinde MHRS uygulamalarının planlanması, yürütülmesi, denetlenmesi, raporlanması ve geliştirilmesinden, doktor çalışma cetvellerinin sisteme girilmesinin sağlanması, takip edilmesi, çalışma cetvellerinin düzenlenmesi, randevulu hastaların randevu saatinde muayene olabilmeleri için gerekli önlemlerin alınması, hastaların sıhhat tesisinden ayrılmadan evvel uygun görülen ilk muayene ve denetim randevularının verilmesine ait süreçlerin planlanmasından da başhekimlerin sorumlu olduğu tabir edildi.
“Randevulu muayene kapasite artırımı sağlanmalıdır”
Genelgede, tabip çalışma cetvellerinin planlanması, uygulanması ve polikliniklerde randevulu muayene süreçlerinin takibinin, hizmete erişim ve hasta memnuniyeti açısından öncelik oluşturduğu vurgulandı.
Sıhhat tesislerinde etkin vazife yapan tabiplerin, aylık çalışma programlarının nitelikli biçimde planlanmasının değerine dikkat çekilen genelgede, sıhhat hizmetlerine erişimi kolaylaştıracak halde, az vakitte çok hasta bakılarak değil, yaygın poliklinik hizmeti planlanarak, randevulu muayene kapasitesinin artırılması istendi.
Genelgede, şu hususlar sıralandı:
“Muayene süresi tabibe ve ilgili branşın özelliğine nazaran değişebildiğinden randevu aralıkları en tesirli formda doktorlarımız tarafından oluşturulmalı ve başhekimliklerimizce onaylanmalıdır. Kamuoyunda gündem olduğu üzere, ‘5 dakikada bir muayene yapıldığı’ formundaki söylentilere sebep olacak uygulamalardan sakınılmalıdır.
MHRS’ye temel poliklinikler için tüm tabiplerin 30 günlük tarifli çalışma cetveli olmalı, periyodik olarak güncellenmeli ve sistemdeki görünürlüğünün 15 günün altına düşmemesi sağlanmalıdır.
Muhtaçlık duyulması halinde mesai dışı poliklinik hizmeti sunulmalıdır.
MHRS dataları, Vilayet Sıhhat Müdürlükleri ve Başhekimliklerce takip edilerek gerekli önlemler alınmalıdır.”