Şikayetvar, vize aracılık ve danışmanlık firmalarıyla ilgili bilgilerini açıkladı. Bilgilere nazaran 2021’in Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarıyla 2022’nin tıpkı periyodu karşılaştırıldığında vize süreçleriyle ilgili şikayetler yüzde 629 arttı. Öne çıkan şikayet hususlarının başında vize randevusu alınamaması, uzun bekleme mühletleri ve artan aracılık fiyatları geliyor.
Türkiye’de yaşayan insanların yurt dışına çıkma isteğinin artmasıyla birlikte vize aracılık ve danışmanlık firmalarıyla ilgili şikayetler de artış gösterdi. Pandemi şartlarının kalkmasıyla eğitim, iş seyahati ve tatil üzere sebepler de bu artışın yaşanmasına neden oldu. Yurt dışına çıkma isteğinin birinci adımlarından birini de elbette vize alma süreci oluşturuyor. Bu temel dinamiklerin yükselişe geçmesi vize aracılık ve danışmanlık şirketlerinde şikayetlerin artışına neden oldu.
Şikayetlerin yüzde 11’i Şikayetvar’da çözüldü
Tahlil platformu Şikayetvar, son periyotta yükselişe geçen bu bölümle ilgili datalarını paylaştı. 2021’in Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarıyla 2022’nin tıpkı devri karşılaştırıldığında vize süreçleriyle ilgili şikayetler yüzde 629 arttı. Yalnızca 2022’nin birinci 4 ayında bu bölümle ilgili platforma 748 şikayet geldi. Bu şikayetlerin yüzde 11’i Şikayetvar üzerinden tahlile kavuşturuldu. Bu bölümle ilgili şikayetler Nisan ayında tepe yaptı.
Şikayetvar’ı ziyaret oranı yüzde 327 arttı
Vize aracılık ve danışmanlık şirketleriyle ilgili bilgi almak, başka tüketicilerin firmalarla ilgili görüşlerine ulaşmak isteyen kullanıcıların Şikayetvar’ı ziyaret oranları da artış gösterdi. 2021’in birinci dört ayı ile 2022’in tıpkı devri karşılaştırıldığında platformu ziyaret edenlerin oranı yüzde 327 arttı. 2021’in birinci dört ayında bu bölümle ilgili platformu bilgi almak için ziyaret edenlerin sayısı 17 bin 194 iken bu sayı 2022’de 73 bin 469’a yükseldi.
Bahisle ilgili Şikayetvar’a ulaşan kimi şikayetlerse şöyle sıralandı:
Yalnızca randevu için bu kadar bekletiliyorsak vize süreçleri ne kadar sürecek?
“Firmadan “reşit olmayan çocuğun yanına göç etme” vizesi alabilmek için 6 Mayıs 2022 tarihinde randevu talebinde bulunduk. Fakat bugüne kadar tarafımıza randevu verilmedi. Olağan olduğunu düşünmüştüm lakin bu sitede okuduğum şikayetleri görünce bir meşakkat olduğunu düşünmeye başladım. Hala ‘atama bekliyor’ olması meşakkat. Ailelerin birleşmesi bu kadar uzamamalı. Yalnızca randevu oluşturmak için bu kadar bekliyorsak vizenin çıkması ne kadar sürecek artık telaş duymaya başladım. Lütfen bir an evvel vize randevusu verilsin.”
Aracılık fiyatı çok yüksek
“Firmanın talep ettiği aracılık fiyatı çok fazla. 80 Euro vize harç fiyatı veriyoruz. Bir de ilgili firmaya 40-50 Euro’ya tekabül eden aracılık fiyatı ödüyoruz. Firmanın bulunduğu kente gitmek için harcadığımız akaryakıt parasını saymıyorum bile. O kadar paranın karşılığında vizenin çıkıp çıkmayacağı da meçhul.”
Evrakımın içine boş evrak koymuşlar
“İtalya vizesi için 200€ aldılar ve eksik evrak yüzünden müracaatım geri çevrildi. Çok değerli ve kalitesiz servisleri var. Üstüne bir de 1650₺ harç parası ödemem gerekiyor. Vize işinden anlamıyorlar. Evrakımın içine boş evrak koymuşlar. Vize görüşmesine de gelmediler.”
34 bin 679 TL’lik Barcelona çeşidine vize çıkmadığı için gidemedik, para iadesi yapılmıyor
“Tur şirketinden Barcelona çeşidini alırken net bir formda telefonda vize çıkmaz ise para iadesi verileceğini söylediler. 34 bin 679 TL ödeme yaptık. Vize müracaatından kısa bir müddet sonra sonuç olumsuz çıkmış, lakin bunun bilgisini vermeyip oyaladılar. Sonrasında iade talep ettiğimizde çeşitten 1 ay evvel para iadesi verildiğini şu anda verilemeyeceğini söylediler. Para iadesi vermemek için vizenin çıkmadığını söylemediler. Hiç sağlam bir firma değil!”
Fiyatı peşin ödedim, bir sene oyaladılar
“2021 Nisan ayında ABD vizesi için başvurdum. On yıllık vizemin bitmesine üç ay vardı. Hem vize harcını hem hizmet fiyatını peşin ödedim. Tam bir yıldır beni oyaladılar. Müracaat ile ilgili hiçbir evrak, bilgi verilmedi. ‘Soyadı değişikliğinden vizeniz kabul edilmedi 2023 Mart ayına mülakat randevunuz var’ dendi. 2022 Mayıs ayında vize müracaatımı kendim yaptım bir hafta içinde vizemi aldım. Hem vakit hem para kaybettim. Gerilim de eforu.”
3850 Euro yatırıp reddedilen vize fiyatının iadesini alamıyorum
“İrlanda lisan okulu vizesi için danışmanlık yapan acenteye 3850 Euro yatırdım. 05.05.2022 tarihinde gelen ret vizem sonucu, vizemi acenteye attım iki haftadır paramın yatmasını bekliyorum lakin hiçbir dönüş alamadım. Tahlil için bekliyorum.”
Aile birleşimi için aylardır bekliyorum
“Aile birleşimi için 16 Mart 2022 tarihinde Ankara konsolosluğunda ulusal vize başvurusu gerçekleştirdim ve 47 gün oldu ve hala hiçbir biçimde haber yok. Muhatap bulamıyorum maalesef. Süreci takip etmenin ya da bilgi alabilmenin bir yolu var mı bilen yardımcı olursa sevinirim.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı