Türkiye’nin esaslı lojistik markalarından Çobantur Boltas, geçtiğimiz yıl tertip, teknoloji ve hizmet alanlarında yaptığı yatırımların meyvesini bu yılın birinci çeyreğinde almaya başladı. Şirketin Satış ve Pazarlama Yöneticisi Müge Karahan, yeni müşteri kazanma siyasetlerinde yaptıkları geliştirmeler ve şahsileştirilmiş hizmet yaklaşımı ile satış hacimlerini artırdıklarını belirtti. Karahan, “İlk çeyrekte ciromuzun yüzde 11’i yeni müşterilerimizden geldi.” dedi.
Çobantur Boltas, geçen yıl yaptığı yatırımlarla tertip, teknoloji ve hizmet alanlarında değerli değişimler geçirdi. Değişimin yansımalarını bu yılın birinci çeyreğinde görmeye başlayan şirketin bu periyottaki cirosunun yüzde 11’i yeni müşterilerinden geldi.
Çobantur Boltas Türkiye Satış ve Pazarlama Yöneticisi Müge Karahan, müşteri idare stratejilerini büyük oranda güncellediklerini, CRM yatırımıyla müşterilerinin gereksinimlerine odaklandıklarını söyledi. Şahsileştirilmiş hizmet yaklaşımı ile fırsatları farklı yönetmeye başladıklarını anlatan Karahan, bunun da yeni müşteriler kazanma maksatlarında büyük bir artı yarattığına dikkati çekti.
Müşterilerinin büyük kısmının uzun yıllardır hizmet verdikleri markalardan oluştuğunu belirten Karahan, iş süreçlerini bir tedarikçi olarak değil iş ortağı olarak koordine ettiklerini lisana getirdi. Karahan, Türkiye’nin ve Avrupa’nın bilhassa kimya, makine, beyaz eşya ve otomotiv bölümünün öncü markalarına memleketler arası lojistik, yurtiçi nakliyecilik ve depolama hizmetleri verdiklerini tabir etti.
“Satış takımımızı tekrar yapılandırdık”
Karahan, yeni müşteri kazanmanın maliyetli bir süreç olduğunu vurgulayarak, şunları kaydetti:
“Bu maliyeti yanlışsız yönetebilmek için öncelikle uygun bir işleyiş ve takip süreci oluşturduk. Satış grubumuzu organizasyonumuzu tekrar yapılandırdık. Telefon üzere maliyeti düşük bir satış kanalını daha aktif kullanmaya yöneldik. Dijital platformları daha faal kullanarak maksat kitlemize direkt ve süratli ulaşmaya yönelik aksiyonlar aldık. CRM yatırımımız da elbette bizi destekledi. Depolama, memleketler arası nakliyecilik ve yurtiçi dağıtım kulvarlarında yeni müşterilere odaklanarak kazanımlar gerçekleştirdik.”
“Operasyonel yenilikler güçlendirdi”
Bu yılın birinci çeyreğinde İngiltere ile Türkiye ortasında intermodal nakliyecilik hizmeti sunmaya başladıklarını aktaran Karahan, “İngiltere nakliyecilik yapmak için maliyeti yüksek bir bölge. Bu ülkeye makul transfer müddetleriyle intermodal nakliyecilik hizmeti sunmaya başladık. Bu hatta Ro-Ro, demir yolu ve kara yolu taşımalarını birbirine entegre ediyoruz. Çevreci, ekonomik ve sürdürülebilir bir mod olan demir yolu taşımaları bizim için epeyce kıymetli. Avrupa içinde şirketimizin blok tren sınırları bulunuyor. Buna ek olarak karşılıklı seferler ile Halkalı – Münih ortasında da blok tren sınırımızı devreye aldık. İtalya-Türkiye sınırındaki deneyimimizi parsiyel yükler için sunduğumuz taşımalarla da taçlandırıyoruz.” bilgilerini paylaştı.
“Geleceğimizi Geçmişin Gücüyle İnşa Ediyoruz”
İstanbul, İzmir ve Adana ofislerinde bilhassa satış gruplarını büyütmeyi hedeflediklerini belirten Karahan, şirket olarak geçmiş 40 yıldan aldıkları güçle gelecek 40 yılı inşa etmeyi sürdüreceklerini de kelamlarına ekledi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
