Otel Overbooking, bir oteldeki mevcut konaklama birimlerinin sayısından daha fazla rezervasyon yapılması durumudur. Bu durumda, otel yönetimi, rezervasyon yapan konukları, konaklamak için başka bir yer aramaya veya ileri bir tarihe rezervasyonlarını ertelemeye teşvik edebilir.
Otel Overbooking, otel yönetimlerinin karlarını artırmak için kullandıkları bir stratejidir. Çünkü oteller, müsait oda sayısını doğru bir şekilde tahmin etmek çok zor olduğundan, genellikle tüm rezervasyon taleplerini kabul ederler. Ancak, bazen birkaç konuk rezervasyonlarını iptal edebilir veya hiç gelmeyebilir, bu da otelin boş kalmasına neden olabilir. Bu nedenle, otel yönetimi, olası bir boş oda sayısını önlemek için otel overbooking uygular.
Otel overbooking, konukların hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir. Konukların varışlarına rağmen rezervasyonları yerine getirilemezse, konuklar için ciddi bir sorun ortaya çıkabilir. Bu durumda, konukların yeni bir oda aramaları gerekebilir ve bu, konukların tatil veya iş seyahatleri sırasında stresli bir durum yaşamasına neden olabilir.
Otel overbooking ayrıca otel yönetimleri için de bazı riskler taşır. Konuklar, bu durumda otelin itibarını kötüleştirebilir ve bir daha otele gitmek istemeyebilirler. Ayrıca, konukların yeni bir yer aramaları ve olası ücret iadeleri nedeniyle ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bu, otel yönetimleri için karlılığı azaltabileceği gibi, uzun vadede otelin müşteri sayısını da azaltabilir.
Otel overbooking, otellerin karlılığını artırma konusunda etkili bir strateji olabilir, ancak aynı zamanda konukların tatil veya iş seyahatleri sırasında stres yaşamasına ve otel yönetimlerinin itibarını riske atmalarına neden olabilir. Bu nedenle, otel yönetimleri, otel overbooking stratejilerini uygularken, müşterilerin memnuniyetini ve otelin itibarını korumaya özen göstermelidir. Ayrıca, olası rezervasyon iptallerini önlemek için mümkün olduğunca gerçekçi bir tahmin yapmak da önemlidir.
