Dünyanın dört bir yanındaki WD My Book Live kullanıcıları, ağa bağlı depolama sürücüsünde (NAS) depolanan tüm verilerini kaybettikleri beklenmedik bir sorunla karşı karşıya. Western Digital, yaşanan sorunu kabul etti ve bir sonraki duyuruya kadar herhangi bir sorunu önleyebilmek için, kullanıcıların My Book Live cihazlarının internet bağlantılarını kesmelerini tavsiye ediyor. Şirket ayrıca, kullanıcılara önceden herhangi bir bildirimde bulunmadan, cihazlardaki tüm verilerin tamamen silinmesiyle sonuçlanan sıkıntıları da araştırıyor. Sorun, hem WD My Book Live’ı hem de My Book Duo’yu etkilemiş gibi görünüyor.
Bazı kullanıcılar başlangıçta, Western Digital’in destek forumunda, WD My Book Live cihazlarında depolanan tüm verilerini aniden kaybettiklerini bildirdi. Şirketin forumunuda, sorundan etkilenen bir kullanıcı, bir konu başlattı ve “Ev LAN’ıma bağlı bir WD My Book Live’ım var ve yıllarca iyi çalıştı. Ancak bugün, dizinlerin boş göründüğünü ve bir şekilde üzerindeki tüm verilerin gittiğini gördüm” diyerek sorunu rapor etti. Sorunun çevrimiçi olarak bildirilmesinden kısa bir süre sonra, diğer My Book Live kullanıcıları da benzer ani veri kaybıyla karşılaştıklarını söyleyerek yanıt veriyor. Bazı kullanıcılar, verilerin ani silinmesinin herhangi bir yeni yazılım güncellemesinin bir sonucu olmadığına da dikkat çekiyor.
Western Digital, destek forumunda kullanıcı şikayetlerine yanıt verdi ve bazı My Book Live cihazlarının güvenliğinin, kötü amaçlı yazılımlar tarafından ele geçirildiği belirlediğini söyledi. California merkezli şirket, yaşanan bu duruma, cihazlardaki tüm verileri ortadan kaldıran bir fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin yol açtığını söylüyor. Şirket ayrıca, mühendisleri tarafından sorunun temel nedeninin araştırıldığını bildiriyor. Ancak bu süre zarfında kullanıcıların My Book Live cihazlarının internet bağlantısını kesmeleri gerektiği de önemle vurgulanmakta.
Şirketin destek forumunda bildirilen ve başlangıçta Bleeping Computer tarafından fark edilen vakalara göre, en çok etkilenen My Book Live cihazları, kaybolan verilerin orijinal olarak depolandığı dosya yapısını göstermeye devam etmekteydi. Bazı kullanıcılar, cihazlarının fabrika ayarlarına sıfırlandığını söylerken, bazıları da bilmedikleri bir şifre isteyen bir sayfa görüntülediklerini bildiriyor.
Son olarak şirketin, yaşanan ani veri kaybı nedeniyle kullanıcılara herhangi bir veri kurtarma hizmeti sağlamaya çalışıp çalışmayacağının henüz belirsiz olduğunu belirtelim.
