Ekseriyetle alışveriş merkezleri ile mağazalardaki soyunma kabinlerinde görülen ‘Mağazamız çalınan eşyadan sorumluluk kabul etmemektedir’ ve ‘Kaybolan eşyalarınızdan müessesimiz sorumlu değildir’ halindeki yazılı ikazlar, günlük hayatta vatandaşın karşısına çeşitli birçok yerde de çıkıyor. Avukat Buket Nurşah Tekışık, çabucak hemen her yerde görülen yazılı ikazların kaybından doğan ziyandan kurumun sorumlu olup olmadığı ve yazının hukuken geçerliliği konusunda bilgilendirdi.
Şahısların kendi kusuru olmadan meydana gelen hırsızlık ve kayıp olaylarında müşterinin tazminat hakkının gündeme geleceğini de söz eden Buket Nurşah Tekışık, Yargıtay’ın 13. Hukuk Dairesi’nin daha evvel mağaza sahipleri için verdiği kararı alışveriş merkezi için de tekrarladığını hatırlattı.
“Müesseseden zararın karşılanması talep edilmelidir, karşı çıkılırsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir”
Tüketicilere de bu hususta garanti sağlandığını belirten Tekışık, “Günlük hayatta bu türlü bir durumla karşılaşan kişi, öncelikle mağaza görevlisini durumdan haberdar ederek şayet mümkünse tutanak tutturmalıdır. Kurumdan zararın karşılanması talep edilmelidir. Şayet kurum bu ziyanı karşılamayı kabul etmez ve karşı çıkarsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularak zararın tazmin edilmesi istenebilir. Bu türlü bir durumla karşılaşan kişi kesinlikle profesyonel bir yardım almalıdır. Bildiğimiz üzere hukuk çok geniş bir alandır. Olaylar birbirlerine çok benzese dahi ufacık bir fark, tahminen dikkatimizi çekmeyen küçük bir ayrıntı davanın seyrini değiştirebilmektedir. İşte tam da bu yüzden; yanlışsız bir yol izleyebilmek ve daha sağlıklı bir sonuca ulaşabilmek için profesyonel yardım almalıdır” diye konuştu.
