Şikayetvar, vize aracılık ve danışmanlık firmalarıyla ilgili bilgilerini açıkladı. Datalara nazaran 2021’in Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarıyla 2022’nin birebir devri karşılaştırıldığında vize süreçleriyle ilgili şikayetler yüzde 629 arttı. Öne çıkan şikayet hususlarının başında vize randevusu alınamaması, uzun bekleme müddetleri ve artan aracılık fiyatları geliyor.
Vize aracılık ve danışmanlık firmalarıyla ilgili şikayetlerde artış gösterdi. Pandemi şartlarının kalkmasıyla eğitim, iş seyahati ve tatil üzere sebepler de bu artışın yaşanmasına neden oldu. Yurt dışına çıkma isteğinin birinci adımlarından birini de elbette vize alma süreci oluşturuyor. Bu temel dinamiklerin yükselişe geçmesi vize aracılık ve danışmanlık şirketlerinde şikayetlerin artışına neden oldu.
ŞİKAYETLERİN YÜZDE 11’İ ŞİKAYETVAR’DA ÇÖZÜLDÜ
Tahlil platformu Şikayetvar, son devirde yükselişe geçen bu kesimle ilgili bilgilerini paylaştı. 2021’in Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarıyla 2022’nin tıpkı devri karşılaştırıldığında vize süreçleriyle ilgili şikayetler yüzde 629 arttı. Yalnızca 2022’nin birinci 4 ayında bu dalla ilgili platforma 748 şikayet geldi. Bu şikayetlerin yüzde 11’i Şikayetvar üzerinden tahlile kavuşturuldu. Bu bölümle ilgili şikayetler Nisan ayında tepe yaptı.
ŞİKAYETVAR’I ZİYARET ORANI YÜZDE 327 ARTTI
Vize aracılık ve danışmanlık şirketleriyle ilgili bilgi almak, öbür tüketicilerin firmalarla ilgili görüşlerine ulaşmak isteyen kullanıcıların Şikayetvar’ı ziyaret oranları da artış gösterdi. 2021’in birinci dört ayı ile 2022’in tıpkı devri karşılaştırıldığında platformu ziyaret edenlerin oranı yüzde 327 arttı. 2021’in birinci dört ayında bu kesimle ilgili platformu bilgi almak için ziyaret edenlerin sayısı 17 bin 194 iken bu sayı 2022’de 73 bin 469’a yükseldi.
Mevzuyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan kimi şikayetlerse şöyle sıralandı:
“SADECE RANDEVU İÇİN BU KADAR BEKLETİLİYORSAK VİZE SÜREÇLERİ NE KADAR SÜRECEK?”
“Firmadan “reşit olmayan çocuğun yanına göç etme” vizesi alabilmek için 6 Mayıs 2022 tarihinde randevu talebinde bulunduk. Fakat bugüne kadar tarafımıza randevu verilmedi. Olağan olduğunu düşünmüştüm fakat bu sitede okuduğum şikayetleri görünce bir kahır olduğunu düşünmeye başladım. Hala “atama bekliyor” olması külfet. Ailelerin birleşmesi bu kadar uzamamalı. Yalnızca randevu oluşturmak için bu kadar bekliyorsak vizenin çıkması ne kadar sürecek artık tasa duymaya başladım. Lütfen bir an evvel vize randevusu verilsin.”
“ARACILIK FİYATI ÇOK YÜKSEK”
“Firmanın talep ettiği aracılık fiyatı çok fazla. 80 Euro vize harç fiyatı veriyoruz. Bir de ilgili firmaya 40-50 Euro’ya tekabül eden aracılık fiyatı ödüyoruz. Firmanın bulunduğu kente gitmek için harcadığımız akaryakıt parasını saymıyorum bile. O kadar paranın karşılığında vizenin çıkıp çıkmayacağı da meçhul.”
“DOSYAMIN İÇİNE BOŞ EVRAK KOYMUŞLAR”
“İtalya vizesi için 200 Euro aldılar ve eksik evrak yüzünden müracaatım geri çevrildi. Çok kıymetli ve kalitesiz servisleri var. Üstüne bir de 1650? harç parası ödemem gerekiyor. Vize işinden anlamıyorlar. Evrakımın içine boş evrak koymuşlar. Vize görüşmesine de gelmediler.”
“34 BİN 679 TL’LİK BARCELONA TİPİNE VİZE ÇIKMADIĞI İÇİN GİDEMEDİK, PARA İADESİ YAPILMIYOR”
“Tur şirketinden Barcelona tipini alırken net bir biçimde telefonda vize çıkmaz ise para iadesi verileceğini söylediler. 34 bin 679 TL ödeme yaptık. Vize müracaatından kısa bir mühlet sonra sonuç olumsuz çıkmış, ama bunun bilgisini vermeyip oyaladılar. Sonrasında iade talep ettiğimizde çeşitten 1 ay evvel para iadesi verildiğini şu anda verilemeyeceğini söylediler. Para iadesi vermemek için vizenin çıkmadığını söylemediler. Hiç emniyetli bir firma değil.”
“ÜCRETİ PEŞİN ÖDEDİM, BİR SENE OYALADILAR”
“2021 Nisan ayında ABD vizesi için başvurdum. On yıllık vizemin bitmesine üç ay vardı. Hem vize harcını hem hizmet fiyatını peşin ödedim. Tam bir yıldır beni oyaladılar. Müracaat ile ilgili hiçbir doküman, bilgi verilmedi. “Soyadı değişikliğinden vizeniz kabul edilmedi 2023 Mart ayına mülakat randevunuz var” dendi. 2022 Mayıs ayında vize müracaatımı kendim yaptım bir hafta içinde vizemi aldım. Hem vakit hem para kaybettim. Gerilim de uğraşı.”
“3850 EURO YATIRIP REDDEDİLEN VİZE FİYATININ İADESİNİ ALAMIYORUM”
“İrlanda lisan okulu vizesi için danışmanlık yapan acenteye 3850 Euro yatırdım. 05.05.2022 tarihinde gelen ret vizem sonucu, vizemi acenteye attım iki haftadır paramın yatmasını bekliyorum ancak hiçbir dönüş alamadım. Tahlil için bekliyorum.”
“AİLE BİRLEŞİMİ İÇİN AYLARDIR BEKLİYORUM”
Aile birleşimi için 16 Mart 2022 tarihinde Ankara konsolosluğunda ulusal vize başvurusu gerçekleştirdim ve 47 gün oldu ve hala hiçbir halde haber yok. Muhatap bulamıyorum maalesef. Süreci takip etmenin ya da bilgi alabilmenin bir yolu var mı bilen yardımcı olursa sevinirim.
