Amazon, kusurlu eserlerin yaratacağı maddi ziyan ve şahsî yaralama talepleri için müşterilerine direkt ödeme sağlayacağı yeni siyasetini duyurdu. Yeni uygulama 1 Eylül tarihinden itibaren başlayacak ve satıcı fark etmeden Amazon.com’da satılan tüm eserler için geçerli olacak.
Amazon tarafında kullanıcılar, rastgele bir sorun yaşadıklarında yahut hak talebinde bulunduklarında birinci evvel satıcı ile görüşerek bildirim sağlamaları gerekiyordu. Bu durum nitekim kimin yanlışlı olduğu sorularını gündeme getirdi ve yeni siyasetin, müşteriler ve satıcılar ortasında yaşanan talepleri hızlandıracağı düşünülüyor.
Müşteriler daha fazla hak talebinde bulunabilecek
Amazon tarafından belirlenen 1.000 dolarlık fiyat yaşanan problemlerin %80’inden fazlasını oluştururken, satıcılar her adımda bilgilendirilecek ve şirket satıcılardan bu ödemeler için geri ödeme istemeyecek. Ayrıyeten şirket, kimi durumlar için daha fazla ödemenin de yapılabileceğini söylüyor. Satıcının karşılık vermediği ya da talebin reddedilme durumunda daha büyük fiyatlar için müşterilerin yeni bir talepte bulunabileceğini bildirdi.
Amazon ayrıyeten, satıcıların mağaza içerisinde satış yapabilmeleri için gerekli olan Eser Sorumluluk Sigortası’nı almalarına yardım edecek Amazon Insurance Accelerator’u da duyurdu. Bu yenilikler ile şirket, müşteriler ve satıcılar için daha sağlam bir alışveriş tecrübesi sunmayı planlıyor.
