Gelişim sürecinin dur durak bilmeden sürdüren yapay zeka sanayisi, günümüz çalışanlarını işinden etmeye devam ediyor. Son olarak, Hindistan merkezli bir şirketin kurucusu ve yöneticisi, firmada bulanan neredeyse tüm müşteri dayanak çalışanlarını ani bir biçimde kovdu. CEO, şok tesiri yaratan işten çıkarılmaların çabucak akabinde yapay zeka ile çalışmaya başladı. Toplumsal medyada bu kararının nedenlerini herkese paylaşan yönetici, internette adeta paramparça edildi. Ayrıntılar haberde.
Geçtiğimiz günlerde Hindistan’da yaşanan bir olay, gelişen yapay zeka sanayisinin doğurduğu işsizlik sorunu hakkındaki tartışmaları tekrardan alevlendirdi.
Dukaan isimli bir e-ticaret ve danışmanlık firmasının kurucusu ve baş yöneticisi Suumit Shah, şirketinde çalışan müşteri takviye çalışanlarının yaklaşık yüzde doksanını kovduğunu ve bu ünitede artık yapay zeka ile bir arada çalıştıklarını açıkladı.
Hint CEO, bu kararının ardında yatan nedenlerini Twitter hesabında paylaştı. Shah, eski işçilerini ve şu anda çalıştığı yapay zeka temelli sohbet robotunu verimlilik konusu altında karşılaştırdı.
Sosyal medyadaki sert yansılara maruz kalan yönetici, müşteriye cevap verme mühletinin sıfıra indiğini, ortalama tahlil müddetlerinin saatlerden dakikalara dönüştüğünü ve maliyetlerin yüzde 85 oranında azaldığını açıkladı.
CEO’nun paylaşımlarının akabinde birçok müşteri, yeni kara isyan etti ve yapay zeka hizmetinden şad olmadıklarını lisana getirdi. O denli ki, yüzlerce kişi, Suumit Shah’ın paylaşımları altında şirketteki üyeliklerini iptal ettiğini duyurdu.
Peki siz bu bahis hakkında ne düşünüyorsunuz? Sizce CEO, büyük işten çıkarma kararı hakkında haklı mı? Yorumlarda buluşalım…
