Artan kur farkı ve Rusya-Ukrayna savaşının etkilediği global petrol fiyatları sebebiyle üst üste gelen akaryakıt artırımları sonrası akaryakıt istasyonlarına yönelik şikayetlerde yüzde 117’lik artış yaşandı.
Online şikayet platformu Şikayetvar’ın 2021’in ocak ve şubat datalarıyla 2022’nin tıpkı periyodu yaşanan kelam konusu artışa nazaran en çok şikayet bahisleri; akaryakıt artırımı öncesi son saatlerde istasyonların yakıt vermemesi ve akaryakıt artırımının erken sürece alınması oldu.
HaberTürk’te yer alan habere nazaran Platformun datalarına nazaran tüketicilerin akaryakıt istasyonlarıyla ilgili son periyotta öne çıkan şikayetleri şöyle:
– Akaryakıt artırımı öncesi son saatlerde istasyonların yakıt vermemesi
– Akaryakıt artırımının erken sürece alınması
-İstasyonlarda yakıt alırken kredi kartlarında bulunan bonus/puan hakkını kullanamama yahut farklı banka posundan süreç yapılması sonucu kampanyadan yararlanamama
– Taşıt tanıma sisteminden yararlanamama
– Çalışanın müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız olması, yardımcı olmaması
– Fiyatı alınan yakıtın yerine hava basılması / Yakıt aldıktan sonra araç göstergesinde bir değişim olmaması
– Akaryakıt istasyonlarında hizmetin yetersiz olması, hijyene kıymet verilmemesi, pos aygıtının çalışmaması, hava su saatinin çalışmaması
– Yakıt enerjisinin/kalitesinin düşük olması, aldıktan kısa mühlet bir sonra tükenmesi
